“现在办证真是又快又方便，没一会工夫，我公司的工商注册登记证、税务登记证就办好了，这在20年前是根本不可能的，甚至是不可思议的。”面对市行政服务中心的工作效率之高、办证速度之快，浙江禾艺食品有限公司负责人程先生感慨地说。20年前企业办理一本工商注册登记证，从申请到受理，再到办结至少要花上一个月的时间，而且办证环节时常出现多头跑、来回跑现象；如今，只要申请材料齐全，就可在行政服务中心即到即办，办证环节少、服务态度好、办事效率高，两者简直是天壤之别。
为推进政府职能转变，适应经济发展，优化服务环境，提高审批效率，消除行政审批过程中的低效、腐败现象。我市从1998年开始便建立了由纪检、林业、建设、国土等部门10余名工作人员组成，以对重点项目的受理、咨询服务为主的分散式的市政府办事大厅。在市委、市政府的高度重视下，2004年3月设立了专门管理机构——市行政审批中心，发改、建设等15个部门115个审批服务项目进驻市行政审批中心，集中统一的审批服务平台初步形成。2005年10月进驻市行政中心办公，进驻部门达到27个，审批服务项目增加到260项。从此，我市集中统一审批服务平台实现了跨越式的发展。2006年以来，市行政审批中心不断加大对各进驻窗口项目、授权、人员“三到位”的督查力度，提高了窗口的直接办理能力。
2007年，我市大胆探索，大刀阔斧地开展了以机关内设机构行政许可职能归并“两集中”改革，在丽水市率先实现了“一个领导分管，一个窗口对外，统一受理，独立办理”的行政审批运作模式。同年9月1日，在服务功能全面提升后，“市行政审批中心”正式更名为“市行政服务中心”，办理服务事项达到296项，年办件量达15万件，成为一个集行政许可、便民服务、中介服务于一体的行政服务平台。
目前，行政服务中心审批效能不断提高，推行的“并联审批”运作机制为我市项目快速推进提供了有力保障。如：原查田镇五金汽配基地总投资额达1.2亿元的6个项目从接收到办结，仅用了2个工作日，如果按照国家法定审批程序6个项目分批审批办结至少需要30个工作日。同时还推行了延时工作、全程代理、上门服务及便民卡等一系列便民服务举措，工商、房管等窗口时常延时为企业办证。自实行“便民卡”制度以来，林业窗口甚至午夜都在为企业办理林木出运手续。窗口人员真正实现了从“公务员”到“服务员”、从“求你办事”到“为你服务”的转变。中心推出的一系列内部管理、考评制度，全面提升了服务效能。
据了解，自200５年以来，市行政服务中心办理各类行政审批服务事项累计突破70万件，承诺件按期办结率99.7%。先后获得了浙江省示范行政服务中心（办事大厅）、丽水市先进中心和示范行政中心、丽水市创先创优先进典型等30多项荣誉。
“中心全体干部职工将始终围绕‘把龙泉打造成全丽水办事环节最少、服务效率最高、办事成本最低的县（市）’这一目标，为搭建便民、规范、廉洁、高效的行政服务平台而不懈努力。”市行政服务中心负责人表示。
记者 吴向东 见习记者 季炳荣
编辑：季靓 来源：《剑瓷龙泉》 2010-11-08 15:20 |
