——查田镇村级便民服务中心建设侧记
查田镇溪西村77岁的刘加连老人患白内障多年，4月10日上午，她来到村便民服务中心，要求参加浙江省残疾人康复工程举办的老年白内障免费治疗，中心代办员将老人的身份证和农医合证登记后，告诉老人：待办好手续、具体时间确定后，再通知她去医院做手术。“现在真是方便，在村里就能办好！”老人感慨地说。而在以往，像这样的事情，群众既要跑镇里、还要跑市里，费时费力又费钱。
查田镇立足实际，以“服务群众零距离，让群众得实惠”为落脚点，按照“因地制宜、方便群众、资源整合、逐步推进”的原则，扎实推进村级便民服务中心规范化建设。镇党委、政府重视便民服务中心建设的组织领导，建立健全了相应工作机构和工作机制。按照“群众最需要什么服务，我们就提供什么服务”的原则，拓展服务内涵，健全服务功能，完善工作机制，将与群众密切相关的服务事项全部列入服务内容，开展综合服务事项办理，以规范的操作，确保便民渠道更顺畅。实行便民服务卡进户，卡上写明镇、村及相关业务部门工作人员姓名、职务、联系方式、工作职责及监督电话，将便民卡发放到位。将服务事项的办理条件、办理程序、所需材料、办结时间、代办人员、联系方式、监督电话等制成《办事须知》便民服务册发放到户，并开通便民服务热线和投诉电话。同时，镇内镇外联动，打造全方位服务平台，为全镇6000余名外出创业人员提供服务，去年该镇在山东省济南市设立外出创业人员服务中心，并在广州、武汉、西安等地相继设立相应机构，截至目前，累计为外出创业人员办理各类事项248件。
目前，查田镇全镇32个行政村均建立了村级便民服务中心，实现了村级便民中心服务网络全覆盖，总体运行良好。其中，建设示范型中心5个、标准型16个、简易型11个，全镇共有281人在基层一线从事便民服务工作，累计为群众办理各类事项7649件。
“下一步我们将围绕‘有人办事、有钱办事、有地方办事、能办成事’的工作目标，在人员、经费、场所、机制和成效下功夫，确保村级便民服务中心建设更加到位、更富有成效。”查田镇负责人表示。 记者 吴向东
