开通一年来共受理电话2535个
龙泉新闻网讯（记者 杨欢婷 通讯员 曹飞）1月28日，记者从市人力社保局获悉，我市自2011年底开通12333全国统一人力资源和社会保障公共咨询服务专用电话以来，共接到咨询来电2535个，单日最多接听250个，接通率达到98%以上,同时对电话咨询、建议、投诉的办结率始终保持在99%以上，群众满意度较高。
据了解，12333是政府提供的公共服务平台，目前我市该咨询服务热线已与人力社保局网站、社会保障卡平台等共同组成了社会保障公共服务系统，广大市民拨打12333可咨询人力资源社会保障政策、查询养老保险、医疗保险、失业保险等有关信息和相关事项办事流程，同时还可以了解就业服务、劳动关系、职业培训与技能鉴定等多个方面的信息，也可进行投诉举报，维护自身合法权益，并提供社会保障卡挂失等服务，基本涵盖人力资源社会保障各项业务。
