日前，新现代一汽汽车龙泉特约维修服务中心正式开业。“作为龙泉的汽车维修企业，我们会积极支持公益活动，为龙泉的交通运输事业贡献力量。”总经理雷元强在致辞中说。
“爸爸今天凌晨4点才到家。” 雷元强的女儿雷蕾说，当天凌晨2时，她爸爸接到电话得知，通往华严塔的路上有一辆车翻到路下，就马上叫上修理工一同前往施救。由于现场施救难度较大，用了近一个半小时才完成。
“我是在部队学会了这们手艺，一干就是30多年。”1979年，雷元强在西安某部队汽车修理所服兵役，1983年底退伍。回来后，他开始从事汽车维修工作。不久，他所在的进口小车修理厂解散，下岗的雷元强自己创业。
雷元强和妻子一起建立了“元强小车修理厂”，夫妻俩一个负责修理，一个负责收费及简单的配件管理。成为“小老板”后，雷元强更加勤奋，不论刮风下雨，白天夜晚，即使是春节期间，只要接到修理电话，他总是第一时间赶到现场。在他汽车的后备箱里，放满了各种各样的施救工具。“作为修理工，我们应该时刻准备着为客户服务。”这是他经常挂在嘴边的一句话。
春节期间，厂里的修理工都放假了，救援工作全落在雷元强一人身上。今年正月初二，道太乡王庄村发生了一起交通事故，他独自一人前去施救，用劲过大闪到了腰，但是他还强忍疼痛坚持完成了所有工作。
一年年下来，为人忠厚老实,乐于助人的雷元强,在汽车维修行业赢得了很好的口碑，生意蒸蒸日上，他个人也实现了从“小老板”到“总经理”的转变。
“我们选择的经销商人品要好，口碑要好，正所谓，修车先修人，品牌是靠人做出来的。” 雷元强新建立的新现代一汽汽车龙泉特约维修服务中心是由中国一汽集团授权，按照一汽标准规划建设的特约维修服务中心。一汽集团在浙江省负责维修服务的运营中心总经理庄伟振说，他们通过在全国各个省设立分支机构，每个市（区、县）设立特约维修服务中心，搭建运营平台、管理平台、服务平台、技术平台，形成了一个统一形象、统一服务标准、统一供应的一汽汽车二级服务体系。在龙泉选择雷元强，就是觉得他人品不错，技术过硬。
“企业不扩大就没有发展前途。”在30多年的发展中，雷元强的维修厂一步步壮大，从原租用160平方米的厂房发展到现在拥有占地4000多平方米的专业汽车维修厂区，员工也从原来的4人扩充到26人。厂房配有客服中心、机修、电工作业区、总成大修作业区、油漆作业区、钣金作业区，还设有员工宿舍和食堂。维修中心在建设过程中严格遵循一汽特维统一的形象和模式，以“满意顾客的需求是我们永恒的追求”为服务宗旨，拥有奥迪、丰田、马自达、大众等车型专用维修工具和各种先进的技术设备，管理层和员工全部接受一汽特约维修服务中心的专业培训，是目前我市最具规模和实力的汽车维修公司之一。
“我既当老板也当员工，为客户服务好就是我最大的心愿。”雷元强除了做汽车维修，还经营车辆保养业务。目前私家车的维修保养很大一部分市场份额属于4S店，而新现代一汽汽车龙泉特约维修服务中心不管是配件还是工时费都要比4S店的收费实惠不少。
“要想与4S店分庭抗礼，需要依靠品牌，走连锁经营的路子，我们就是要做到服务不打折、保障不打折，而价格一定比4S店优惠。”对于维修服务中心的未来，雷元强显得信心满满。
