——记者暗访基层治理体系“四个平台”建设
龙泉新闻网讯(记者 龚隆淼)去年开始,我市启动了基层治理体系“四个平台”建设工作,确定上垟镇为我市首个试点乡镇,现各项工作正平稳推进中。
“四个平台”建设工作是否已经全面落实?基层社会管理、服务群众水平是否全面提升?上垟镇试点工作是否已全面开展,开展得如何呢?近日,记者来到上垟镇进行了实地暗访。
记者来到上垟镇办事大厅,发现几位群众正在办理相关事项,工作人员正在一旁耐心地为群众提供服务咨询、引导以及填表等各项工作,没过多久便顺利办理完毕。“以前像林业、国土、建设等相关内容都需要我们通过询问,找到相应的办公室和对应的办事员才能办理,不能直接在窗口进行办理。”前来办事的张先生告诉记者,现在服务窗口改革之后,就没有那么麻烦了,直接到综合服务窗口办理即可,方便又快捷。
暗访期间,记者在镇卫计窗口了解到,前不久该镇通过便民服务平台帮助一位群众提前争取到了保险赔款,为其生病治疗赢得了宝贵时间。这位群众于今年4月份被确诊为左乳浸润性导管癌Ⅱ级。据了解,其和丈夫二人早年均因车祸造成脑部受伤,并留下后遗症,无法正常劳作,家境十分困难。卫计窗口工作人员得知后,立即与保险公司取得联系,仅仅4天时间,便完成从调查、结案到赔款等各项工作,及时将4万元理赔款送到了这位困难群众手上。
在中国青瓷小镇景区,记者发现,这里新增了几个执法机构,即综合行政执法中队、市场监管所(旅游工商所)、道路运输管理所。他们的主要工作便是履行自己的执法权,进一步规范和维护当地旅游市场秩序,规范农家乐、青瓷企业的经营管理,有效破解景区交通拥堵等问题,提升小镇旅游服务水平。
“四个平台”建设工作有效地改善了当地基层管理工作,极大方便了群众。暗访中,记者也发现,仍有部分地方还有待提高。例如,办理人员的综合能力及经验相对欠缺,“四个平台”建设目前在群众间的传播度还不够高,宣传工作有待加强等。群众希望借助本报,建议相关部门加强建设,确保全市“四个平台”建设全面有效推进,更加惠民便民。