7月11—13日，市人民医院组织医疗、护理、医技、管理、后勤和工友系统近1000名职工，分三个批次在四楼大会议室进行全员医疗服务礼仪培训，以提高人民医院干部职工的整体服务水平。
    培训邀请英国斯特灵大学人力资源管理学硕士、美国认证协会注册国际高级礼仪培训师、丽水市护理学会护士礼仪培训教师方叶惠子前来医院授课。方老师运用先进的理念、生动的案例和富有感染力的语言，采用讲解、示范和与听众频繁互动的形式，先从礼仪的基本概述谈起，着重阐述了礼仪的基本动作规范、礼仪的基本妆容、礼仪的基本着装和服务窗口沟通礼仪等五方面的内容。
    参训人员认真学习每一个动作，细心领会每一个要领，大家在轻松的气氛中品读医疗服务礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握医疗服务礼仪的标准，近2个小时的精彩讲课赢得培训人员的阵阵热烈掌声。大家纷纷表示，礼仪教育让他们受益匪浅，他们将严格要求自己，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作岗位中去，更好地服务广大患者，提高群众对人民医院医疗服务的满意度，树立良好的医院品牌形象。
通讯员 毛必根