龙泉新闻网讯 （通讯员 毛必根）根据国家、浙江省、丽水市卫生计生委关于进一步改善医疗服务行动的要求和龙泉市委、市政府推进“健康龙泉”建设、提升医疗服务水平的部署，方便群众看病就医，不断改善群众的就医感受。自7月20日起至10月30日，在全市医疗卫生单位开展“关注患者感受，优化服务流程，改善服务质量”百日竞赛活动。8月3日下午，市人民医院在四楼大会议室召开“关注患者感受，优化服务流程，改善服务质量”百日竞赛活动部署会议。
    雷樟根院长作动员报告。他说，百日竞赛活动的具体内容包含优化诊室布局、保持环境整洁、加强导医指引、强化便民服务、合理调配资源、加强信息引导、完善信息化服务、提升住院服务、诚信收费服务、推进优质护理、体现良好风貌共11项。活动要求广大干部职工要从切实维护人民群众健康权益的高度出发，加强组织领导，认真贯彻落实，做好宣传指导，优化服务流程，改善服务质量，有效提升患者就医感受。
    雷樟根说，关注患者感受，就是要树立优质服务理念，将“患者至上”的服务意识渗透到全院每个角落，从患者的感受出发，不断探索创新医疗服务新模式，实现现代医学的人文关怀和品质服务，不遗余力地开展便民新举措；优化服务流程，就是要切实做到以病人为中心，把人性化服务理念融入到医疗服务与医院管理的全过程，不断优化就诊环境和服务流程，提高服务质量，推出系列便民措施，方便患者看病就医，使患者看病更方便、更实惠、更满意；改善服务质量，就是要将不断提高服务质量作为医院转变经济增长方式的主要手段和实现医院科学管理的重大举措，不仅要满足病人必须的医疗服务，还要最大限度地满足病人的合理要求。
    百日竞赛活动旨在坚持以病人为核心，坚持以问题为导向，以改善人民群众看病就医时的切身感受为出发点，围绕人民群众看病就医所反映的比较突出的医疗服务问题，进行自查、互查和整改，全面优化服务流程，大力改善服务质量。
    雷樟根希望全院干部职工始终从患者就医感受出发，抓住医药卫生体制改革的良好契机，坚持以病人为中心，更新医疗服务观念，转变医疗服务模式，优化群众就医流程，提高医疗服务质量，全力实现医患双赢，赢得业界好评，赢得百姓信赖。