记者 王苏珍 通讯员 潘贤波
“小施同志，这张老年优待证办好了，请邮寄到我们村里。”12月13日，兰巨乡仙仁村便民服务中心，网格员练诗东将老人的身份证和照片通过QQ发送至市行政服务中心民政窗口，只用了5分钟就完成了老年优待证办理手续。
在深化“最多跑一次”改革过程中，我市以党建为引领，坚持以人民为中心，进一步推动乡村便民服务体系建设，以全科网格为切入点打造“最多跑一次”乡村管家模式，着力为企业、群众提供市、乡、村三级便民服务平台“一站式”集成服务。
今年以来，我市进一步深化“互联网+政务服务”，全力推进全市政务信息系统整合共享，努力打造功能最强市级政务服务平台。不断整合政务资源，将公积金、出入境、执法等部门办事大厅整合到市行政服务中心，将28个办事窗口整合为6个综合窗口，实行统一受理、统一告知、统一出件、集成服务。梳理全市18个证照联办项目办事指南，实现证照“一站式”办理。加强网上预审，办事过程和材料清单在政务网上公开，群众可以通过网络上传申请材料，后台工作人员进行预审核，真正做到“最多跑一次、最多找一人、最多讲一次”。
9月1日起，全市范围内实施个体工商户登记“全城通办”，除了市行政服务中心，经营者还可选择就近的8个基层市场监管所办理食品经营许可证等。在市级便民服务平台“一窗受理、集成服务”基础上，我市依托乡镇“四个平台”，积极探索基层便民服务建设，以“最多跑一次”理念优化办事流程、简化办事指南、加快信息共享，切实提升基层治理体系和治理能力现代化水平。同时，推动“最多跑一次”改革向乡镇、村延伸，乡镇实现8个事项网上通办，85项便民服务事项和群众办件量高的36项“最多跑一次”事项，延伸至村级便民服务中心，为村民们提供了不少便利。
各乡镇还积极组建以驻村干部、网格员、村干部、大学生村官组成的“红色代办”队伍，形成市乡村三级联动、部门协作、快捷高效的代办机制，从申请到办结全程负责村民委托代办的事项，并为行动不便者、独居老人等提供上门服务，让群众足不出户，即可享受“最多跑一次”的改革成果，将服务延伸至最后一纳米。
市综合信息指挥中心整合全市便民服务网络，在指挥中心即可实现三级便民服务网络全程监办。如果群众在相关服务网点遇到能办却不办甚至“吃、拿、卡、要”等现象，还可以拨打12345便民服务热线电话，要求市综合信息指挥中心参与监督办理。
目前，我市已实现“最多跑一次”事项1071项，占比98.3%。今年6月，在全省“最多跑一次”改革工作满意度调查，我市排名全省第五、丽水市第一。
