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跬步千里 文明在脚下

    2017年11月17日,龙泉农商银行荣获全国文明单位荣誉称号,这是我市、也是浙江农信系统首个获此殊荣的单位。

    不积跬步,无以致千里。全国文明单位荣誉不是一朝一夕就能获得。农商人工作中的点点滴滴、方方面面,任何一位员工的言行举止都是外界评价农商行文明单位的依据。农商人更重要的是将文明铭记于心,付诸于行。为了创建全国文明单位,农商人前期做了大量工作,成功创建后,未来还有很长的路要走。

    目前,龙泉农商行在我市金融市场中占据了较大市场份额,而要在市场中立于不败之地并且扩大市场,必须努力提高自身的服务水平,建立责任、有序、高效的工作运行机制,树立“热情、高效、清廉”的良好形象。

    文明服务是银行业占据有利市场地位的一个关键点,需要从日常最基础的柜面服务开始。礼貌用语,举止得体,规范操作,换位思考,满足客户所需,高效地办理业务正是柜面服务最基本的要求。面对年龄稍大的客户,需要耐心指导,而对于有需求的客户,积极主动营销,在提供优质的服务之后,能得到客户的一句赞美,也有成就感。同样,在客户办理贷款的过程当中,客户经理做好解释沟通,并积极主动营销,电子银行及ETC等相关业务也能开拓一部份市场。

    滴水石穿,非一日之功,在金融改革大潮之中,农商人要能站稳脚根,除了文明称号,更在于文明行动。

    通讯员  雷阳艳  

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编辑:饶靖宇 来源:今日龙泉 2017-12-29 15:22

原标题: 原稿源: 今日龙泉


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