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岩樟乡巧用“四个平台” 建设幸福家园

“四个平台”联动进行小城镇综合整治

清除塌方路段

网格员培训

网格员手机app上传待处事项

网格员走访慰问困难家庭

乡主要领导和综合执法局进行拆破旧会商

乡综合信息指挥室处理网格员线上报告

    在推进“四个平台”建设中,岩樟乡充分利用网格员的力量,通过“钉钉” “平安通”等APP进行图文信息反馈,更快更多地掌握各种信息,及时为老百姓排忧解难,打通乡村治理“最后一公里”。

    ● 抱团服务  高效快捷

    作为水源保护地,岩樟乡坚决杜绝垂钓、游泳等破坏自然水域环境事件的发生。自开展“四个平台”建设以来,岩樟乡收到的第一份信息就来自网格员的线上报告,“有人在水源保护地钓鱼,请派人过去看看。”乡综合信息指挥室在接到手机APP传来的信息后,立即组织人员行动,短短十分钟内就将事情处理妥当,并将处理结果反馈给该村网格员,要求他加强监督检查。
    2017年9月10日,该乡值班电话接到群众举报,石坑村路段受强降雨影响出现塌方,村民出行受阻。值班人员立即将情况报送到乡综合信息指挥室,指挥室马上将该情况下派到相应部门和石坑村的网格员,对石坑村塌方路段进行清障处理。
    2017年12月5日,郑庄村网格员邱宝连通过“钉钉”APP上报了郑庄村滴水公园旁违章难拆除问题。乡综合信息指挥室立即将该信息下派到乡综合执法队等职能部门。综合执法队第一时间组织研判,制定拆违计划,于12月6日联合派出所、治危拆违办、市场监管所、乡卫生院等部门,当日拆除违建5处共计400余平方米,有力推进了该乡小城镇综合整治工作。
    自“四个平台”运作以来,该乡综合指挥室接到网格员上报事件1076件,事件处理率100%。

    ● 以点带面  便民利民

    “乡镇的服务硬环境受限,我们就通过提升服务软环境,更好地提高治理效率,为百姓办事。”岩樟乡相关负责人说,他们以“四个平台”为载体,切实发挥信息化手段在社会治理创新中的作用,主动对接百姓的民生诉求,以点带面,有力地促进了社会和谐稳定。
    强化网格员培训,提升网格化服务。为进一步推进网格化管理工作,促进网格化工作常态化、规范化、制度化建设,该乡通过集体培训和现场指导等方式,提升网格员的业务水平。目前,全乡共有29名网格员,他们承担着了解民情、传达民意、解决民生的职责,是“四个平台”的问题信息收集员、矛盾纠纷调解员、民生事项服务员和政策法规宣传员。建立了“网格员工作微信群”, 方便管理社会服务工作,加强网格员之间的沟通。 群众在该微信群里反映自己所在网格内发生的事情和需要乡里出面解决的问题,网格片区负责人将群众反映的情况及时进行实地查访,并反馈给相关负责人进行协调处理。
    网格管理重落实,大事小事有人管。2017年8月,一些群众因为各种原因去乡政府办理“家庭经济困难大学生资助证明”不方便,网格员就主动为这些群众提供帮助,及时解决了群众的困扰。网格员通过“网格微信群”了解村里哪些老人需要从城里带生活用品等,就主动帮忙带回。群众盛赞网格员“不是亲人胜亲人”。
    “对群众来说,‘四个平台’让老百姓在家门口就能办好事情。”岩樟乡负责人说,下阶段,他们将设立党员先锋岗,进一步完善平台工作人员的考核制度,大力推进社会服务管理、信息分析研判、平安创建考核、工作绩效评价、移动终端办公等深度应用,打造纵向贯通、横向联通的社会治理“一张网”。

                  通讯员 游燕萍 雷美红

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编辑:季靓 来源: 2018-01-10 09:20

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