记者 龚隆淼 见习记者 叶思浓 通讯员 徐煜
生活中，我们可能常会碰到这样的困扰，窗口这么多，我要办的事在哪个窗口？怎么我要办事的窗口这么多人排队？边上的窗口要是也能办该多好……如今，这些烦恼在我市都将不复存在了。
今年，在“一窗受理、集成服务”的基础上，我市在乡镇一级推出了“无差别受理”模式，将原有的民政、林业、住建等窗口整合成综合窗口，每个综合窗口均可受理所有职能窗口事项，实现前台综合受理、后台流转、统一出件的“无差别受理”新模式。该举措彻底解决了以前“专人专事专窗口”所带来的不便，实现了人员分流，进一步提升了办事效率，是我市进一步深化“四个平台”便民服务以及“最多跑一次”改革的新举措。
在小梅镇便民服务中心，记者看到，原有的社保、民政、残联、林业、市场监管、国土、住建等窗口已经消失不见，取而代之的是3个综合窗口，工作人员正耐心地为前来的村民办理相关证件。窗口后面则是相关事项的办理场所，以前需要到镇里盖章办理代办事件，现在当场即可办理，使得办事效率再提升。“现在任何窗口都能受理，真的太方便了。”正在办理生育登记服务卡的郭蔡金对这种模式改革十分满意。
小梅镇是我市“无差别受理”模式的试点乡镇，为做好工作，小梅镇根据市里的指导意见，对受理事项进行了全面梳理，整理出74项服务内容，其中4项为镇里的特色服务。同时，梳理出各部门下放事项受理的审查要点，并邀请十多位市直部门业务骨干前来授课，进一步提升工作人员业务水平，确保每位工作人员都可以熟练办理各项业务。
“我是一名社保员，以前主要负责社保事件的受理，只有十多项内容。实行‘无差别受理’模式后，74项内容我都要掌握并进行受理。虽然现在工作任务有所增加，但也将我们从专项性人员变成了全能型干部。”窗口工作人员陈胜利告诉记者，每当看到群众办完事满意而归的样子，便觉得非常欣慰。
目前，随着各项工作的深入推进，“无差别受理”模式已在全市各乡镇（街道）推广运行。市行政服务中心负责人表示，下一步，将充分总结经验，进一步深化举措，推动全市便民服务工作不断取得新突破，让广大群众更好地享受到更加便捷、高效的服务，从而全面提升获得感和幸福感。
