龙泉新闻网讯（记者 龚隆淼 通讯员 徐煜 潘贤波）“您好，您委托我们代办的证件现已办好，请您收好。”近日，小梅镇黄南村代办员吴玉琴专程上门将老年人优待证递交至村民手中。市、乡、村便民服务全覆盖，代办机制切实让群众得到便利。
今年以来，为深化基层治理体系“四个平台”建设，打造市、乡、村便民服务一张网，助力“最多跑一次”改革，我市将办理事项延伸至了村级层面，率先建立并推行“三个代办”模式，即“固定代办、移动代办、网上代办”模式，推动基层便民服务效率再提升、服务再升级。
作为试点乡镇，小梅全镇23个行政村，目前已创建村级便民服务代办点23处，每处确定一名专职代办员，坚持每周三在代办点固定值班，“定时定点”为群众服务，实现群众办事不出村、不出镇。针对老弱病残、行动不便、急事急件等群众提供上门服务，采取电话、书信等联系方式由代办员主动上门受理代办业务，实现变“跑一次”为“不跑腿”。代办事项2大类15项，由代办员受理代办业务，通过浙江政务网等途径进行申报办理，变“现场办”为“网上办”。
走进黄南村便民服务中心，只见门口醒目地竖立着一块公告牌，上面清晰罗列了52项村级服务事项以及代办员姓名、联系方式等信息，让人一目了然。记者到访时恰逢周三，代办员吴玉琴早早地便在此值班。“村民们都知道今天是‘固定代办’日，有需要代办的事项都会选择今天过来，所以我就早点过来等候。”吴玉琴说，前来委托代办的村民只要把相关证件交付给她即可，等办理好了她会通知来取或者送证上门。
村民郭禹天今年已经71岁，急需更换老年人优待证，但因年前做了腿脚手术不便出远门，换证成了一个困扰他的问题。“年纪大了，很多机构都找不到，办事也不方便，现在有专人上门服务，真的很好。”代办机制解决了老人的实际困难，老人拿着证书高兴地说。
如今，通过“三个代办”机制，市、乡、村三级便民服务已实现全覆盖，一张惠民、便民、利民的服务网络，真正实现了群众办事从“不出村”到“不出门”、“少跑腿”到“零跑腿”的完美转变。
