龙泉新闻网讯（记者 项素兰 通讯员 郑宠）我市偏远乡镇较多，群众出村不方便，要深化落实“最多跑一次”改革，村级代办员是关键。今年以来，我市将办理事项延伸至村级层面，打造市、乡、村便民服务一张网，推行“固定代办、移动代办、网上代办”三办合一的“保姆式”服务。
作为“三个代办”试点乡镇，小梅镇目前已建立村级便民服务代办点23处，23名村级代办员每周三在代办点固定值班，“定点定时”为群众服务。日前，记者来到小梅镇，感受代办员的一天。
走进黄南村便民服务中心，便看到门口醒目竖立着的公告牌，上面清晰罗列了52项村级服务事项以及代办员姓名、联系方式等信息，让人一目了然。代办员吴玉琴正准备给村里的一户低保户送社保卡，记者便跟着她一同前往。“小朋友，你的社保卡已经办理好啦！”一进门，吴玉琴便亲热地抱起吴弘博，并把社保卡递给吴弘博的母亲。今年4岁的吴弘博父亲不幸去世，母亲是越南人，言语上的沟通交流成为一个大难题。吴玉琴便主动帮助他们家代办民生事项，“像这样的家庭，尤其需要我们的帮助。”吴玉琴说。
“我的日常工作就是为有事项办理需求的村民提供服务，帮助他们解决问题，对年龄大的村民上门代办代跑。”担任了8年黄南村妇联主席的吴玉琴，对村里1360人的情况了如指掌，对便民服务中心代办员这个新岗位也充满信心。
除了定点定时服务外，代办员们还主动上门服务。“像有些老人，可以申请办理城乡居民养老保险了，但他们本人却不清楚，我就上门去收集资料。”在骆庄村便民服务中心见到村代办员郭晓燕时，她正准备到村里给老人上门服务。郭晓燕应聘前在村里的来料加工点工作，听说镇里招代办员，她便放弃来料加工点的工作，全心全意投入村级代办员的工作。
不仅如此，小梅镇还扩大代办队伍，发动村两委干部参与最基本和简易事项的代办。“为避免群众因材料不全多次跑，我们将行政事项的申请条件、需要材料及办事流程等编制成册，发给代办员和村两委干部，一次性告知群众相关手续。”该镇相关负责人表示，对于主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，实行“容缺受理”，允许后续补充材料，尽量把方便让给群众。
