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把群众的获得感作为“最多跑一次”工作的试金石

市行政服务中心主任  周品旺

  去年7月,我由上垟镇党委书记转任市行政服务中心主任。为了尽快落实“最多跑一次”任务,我与中心各科室、窗口的负责人每周召开工作例会,积极探索改革的各个事项。从“一窗受理、集成服务”,到“市乡村三级联动”,再到“无差别受理”,要求中心的干部不断突破,敢为人先,实现群众办事“最多跑一次,跑也不出村”的改革目标。
  今年4月9日下午下班后,我看到一楼大厅灯还亮着,其他工作人员都下班了,但是公安出入境窗口的工作人员还在忙里忙外。上前了解后得知,是在帮一位姓郭的老奶奶办理港澳通行证。原来郭奶奶是小梅镇人,当日上午打电话到公安服务大厅,说下午要来城里办港澳通行证,可能会比较晚到,询问工作人员几点下班。窗口的工作人员告诉老人,可以预约服务,不论多晚都会帮她办好证件。当日下午16时30许,满头银发、拄着拐杖的郭奶奶到达办证大厅,窗口工作人员就主动上前搀扶老人,耐心地询问老人情况,热情帮助老人填写申请表,为其拍摄证件照。由于老人年事已高,手指皮肤异常干燥,指纹采集了好几次也没成功。民警拿来护手霜为其按摩双手拇指,经过多次采集,终于为老人办好了通行证,而此时早已过了下班时间。离开时,郭奶奶和她的女儿对出入境管理大队工作人员的热情服务连声称赞。
  通过这件事,让我看到了“最多跑一次”改革工作切切实实的成效。改革的推进,让干部的思想观念、工作作风都发生了转变,群众和企业办事的满意度更是在改革中得到了提升。在以后的工作中,我们要把群众的获得感作为“最多跑一次”工作的试金石,来检验改革的成效。
  第二天上班后,我立即召开了班子会,对“最多跑一次”工作提出“三大”改革方向。
  一是加快将“最多跑一次”改革向市乡村延伸。各基层站所行政审批、便民服务事项集中到便民服务中心,制定统一规范的办事指南,确保事项下放到位、指导到位、告知到位,并组建网格员、党员、镇村干部代办队伍,以代助跑,服务基层群众无死角。
  二是优化投资环境。以“零审批”“零上门”“零收费”的改革目标,提升企业投资项目审批效率。打破“先批后建”的传统管理模式为“先建后验”的新模式,促进企业早落地早投产;借助投资项目在线审批监管平台,推动实体办事大厅与投资项目审批监管平台线上线下融合发展,实现企业投资项目“零上门”办理;联合相关部门对企业投资项目行政事业性收费进行检查,以真正实现“零收费”,切实减轻企业负担。
  三是加快推进无差别受理。整合部门力量综合受理,消除窗口的领域概念,逐步形成“前台无差别受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式,加快百姓办事由找部门到找政府的转变。
  “最多跑一次”改革是是省委、省政府顺应新时代发展要求、探索创新“八八战略”实践载体的重大举措,作为改革的执行者,在今后的工作中,我将突出重点、抓住关键,不等不靠、主动作为,把群众的获得感作为“最多跑一次”工作的试金石,为群众谋福祉、谋幸福,助推“最多跑一次”改革向纵深推进。

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编辑:饶靖宇 来源:今日龙泉 2018-06-13 16:31

原标题: 原稿源: 今日龙泉


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