“以前要办证件或事项总要多次跑镇里或城里，现在根本不用自己操心，只要给村里的代办员打个电话，他们就会过来帮你跑腿，自己一次都不用跑了。”日前，龙泉市安仁镇黄泥岭村季传传接过村代办员游世妹递上的出生证，幸福感满满。
从来回多次跑，到一次都不用跑，少不了一个关键人物，就是像游世妹一样的“最多跑一次”村级代办员，他们承担着把“便民服务”送到群众身边的职责，成为丽水龙泉乡村级“最多跑一次”的主力军。
安仁镇大部分村民都外出创业或打工，留守在农村的大多是老人、妇女，因为他们大多不熟悉低保、计生、城建等事项的办理程序，所以有些事往往就要镇村两头来回跑，既耗时间又耗精力。为真正落实“最多跑一次”，该镇对便民服务进行“升级改造”，变“群众办事跑镇里、跑城里”为“群众有事找代办员”。
目前，安仁镇让“四个平台”的网格员成为村里的代办员，为群众提供老年人优待证、再生育审批等44项代办服务，让群众办理审批业务“零上门”。为了提高代办效率，安仁镇将44项“最多跑一次”的事项，形成制度牌形式在村内进行公示，还推出了“最多跑一次”民情热线，安排专人接听、受理，方便群众投诉、咨询。
“把原先设立的“四个平台”村级代办员制度和现在‘最多跑一次’相结合，既为‘最多跑一次’找到了着力点，也实实在在方便了群众，通过前一段时间的实际操作，得到了群众的好评。”安仁镇相关负责人表示。
“我以前在省地质大队工作过，现在退休金手续都是继伟帮我办理的。”该市龙南乡周坑底村老人对村委会主任金继伟的代办服务十分满意。
龙南乡位于龙泉市东南部的大山深处，大部分人口迁移至市区生活，而留守在山内的大多是老弱病残的特殊群体。为了让群众办事更方便，各村党支部书记、村委会主任、网格员成为了村民们的代办员，为留守在大山里的群众提供上门代办服务，
“3月10日，交电费；3月15日，交电话费、安康保险……”该市西街街道周村便民服务中心代办员叶建琴的工作日记本上，满满地记载着村民办事的时间。叶建琴说：“便民服务中心运行一年多以来，这样的本子写了好几本了。”
前段时间，有些村民需办理社会保障卡，但由于一些村民名字里有生僻字而无法及时办理。为此，叶建琴主动帮他们去市里代办，办好之后又跑市里帮他们领取保障卡。今年以来，她已为村民代办各种事项上千余件。今年初以来，为积极响应“最多跑一次”改革，西街街道公共事务服务中心，对各类办事事项重新进行了整合，“群众跑”变为村、街道跑，服务“加法”逐渐变为常态，努力提升群众满意度。（通讯员 叶静琳 张小娟 吴学超）
