龙泉新闻网讯(记者 金伟红 通讯员 毛必根 黄路珍)缴费、挂号、相关诊疗科室找不着，长长的队伍、漫长的等待让人焦头烂额……以往，去医院看病，困扰患者与家属的事真不少。今年，我市纵深推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，变“群众跑”为“信息跑”，医院排队人少了，看病快捷了，服务也更到位了，患者就医获得感和满意度显著提升。
“你好，我要向单位请病假，需要提供病假证明。”7月3日，记者在市人民医院病人服务中心采访时看到，刚做完小手术前来开具医疗诊断证明书的王先生，只用了短短1分钟时间就办齐了打印病理报告、开具医疗诊断证明书等各项手续。
据介绍，在以往办理这样的手续，需要先到医院门诊2楼病理科领取病理报告单，再到行政楼4楼医务科开具医疗诊断证明书，来来回回至少半个小时。“真没想到医院也会实行‘最多跑一次’改革，流程优化、效率提升、服务热情，这样的改革我们老百姓太欢迎了。”王先生开心地说。
今年3月，市人民医院通过积极筹备，推出“优化服务流程、让群众少跑一次”改革，成为了我市卫生系统内第一个启动“最多跑一次”工作机制的医院。在推进过程中，该院将建设病人服务中心、提供“一站式”服务作为“最多跑一次”改革突破口，将双向转诊、病人转院证明、病理报告领取、医疗诊断证明等16项服务集中到病人服务中心窗口，既方便患者及家属咨询、办理相关事项，又有效地提高了医院办事效率。
提高患者就医幸福感也是医院“最多跑一次”改革的一个重点，为此，市人民医院还推出了共享轮椅和志愿者服务。在门诊大厅，拄着拐杖的李先生一进门，就有穿着红马甲的志愿者主动迎上来服务。志愿者扶着李先生在大厅椅子坐下，推来一辆共享轮椅，陪他就诊，帮他完成自助缴费、取药，全程只用了半小时。
“给予患者良好的就医体验，怎么细致都不为过。”该院负责人说，在市人民医院，这句话不只是一句响亮的口号，而是融入到了医院的日常工作中，渗透在点滴的医疗服务里。
记者了解到，下阶段，市人民医院还将继续从群众看病、就医过程中的关键小事着手，对涵盖医院医疗、护理、行政、后勤各方面涉及到的10个总项目、26个子项目、近50余个工作内容进行逐一分解，通过尽力优化就医流程、简化环节、改善服务等措施，尽量让老百姓少跑一次，真正实现‘最多跑一次’的目标。
