龙泉新闻网讯(记者 金伟红 通讯员 张燕)“大伯，这边是自助缴费机，我来教您操作，这样您就不用排队缴费了。”“大妈，妇产科在二楼，您上楼梯左拐就能看见……”近日，在市人民医院门诊一楼大厅，多位身穿红马甲的志愿者穿梭其中，忙着帮患者使用自助机建档、缴费、打印化验单、指路、导诊……成了医院里一道新风景。
为营造良好的就医环境，提供更加优质的医疗服务、更加注重对病人的人文关怀，提升患者来院就医的获得感和幸福感。今年5月初，市人民医院积极组织本院医务人员、行政后勤人员，市志愿者协会直属服务队、蚂蚁部落以及社会各界爱心人士共计150余人，专门成立志愿者服务队。
“做志愿者很辛苦但更快乐。”正在帮病人取化验单的志愿者王怡武看来，从事志愿工作也是一种生活方式。他说，虽然自己非医务人员，在空闲时间力所能及地帮助病患排忧解难，心里觉得高兴，同时还有点小小的成就感，感觉很幸福。
“感觉很温暖，他们都是活雷锋，服务也很贴心。”带着孙子前来儿科就诊的张奶奶告诉记者，自己文化水平有限，视力也不好，不会使用自助缴费机，幸亏志愿者的帮忙，让自己顺利完成了自助缴费，还节省了不少时间。
“由于志愿者队伍还在起步阶段，只经过了一些简单培训，所以志愿者目前都还只能在门急诊中做些导医、咨询、陪同取药、为输液病人送开水、量血压等简单的工作。”志愿者服务队相关负责人表示，等队伍更壮大时，医院会结合实际，强化培训，进一步推进志愿服务活动细节化、具体化。
