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“最多跑一次” 龙泉加速度

交通运管“移动窗口”让山区群众办证“零跑腿”

  8月8日,龙泉交通运管局工作人员来到八都镇四村、上垟镇木岱口村等地,通过“移动办事之窗”面对面为群众办理道路运输证等证件,让农村群众真正享受“最多跑一次”改革红利,感受到“零距离”的温暖。

  这是市交通运管局深化“最多跑一次”改革的又一重大举措,也是优质、灵活、快捷、热情服务于民的一个缩影。此举将服务农村群众“最后一公里”推进到“最后一步路”,使农村群众办证从“跑多次”“跑一次”变为“零跑腿”。

“零跑腿” 便捷服务得民心

  拉开随身带的便利办公桌椅,连接上电脑和打印机,询问、证实、打印、办证……在暖暖如春风的笑容里,一系列娴熟的办证流程过后,市交通运管局工作人员丁卫立、刘永航和章彩虹等人就将道路运输经营许可证交到了八都托运部负责人钱兴手里。

  “真是太感谢交通运管局的工作人员了。”钱兴开心地说,听说有上门办证服务,我就试着打了一个热线电话,果然工作人员就来了。“移动窗口”面对面服务,7分钟就办理好了手续,服务好,效率高,真是太便利了。

  刚刚办完证的上垟镇木岱口村吴益裙掩饰不住内心的感激之情大声点赞:“我新买了辆康庄小巴,最近家中事情多,我就打了热线电话,交通运管局工作人员就亲自上门给我办好了道路运输证,让我们免去很多麻烦。”

  此情此景令该村章大爷感慨不已,“那些年,我们跑断腿的办证难已成为了历史,服务型政府真是想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困啊。”

  “移动窗口”尽最大的努力为群众办证提供方便,得到群众交口称赞。

  目前,“下村办证”已成该局服务群众的新常态。

“一站式” 灵活服务更优质

  更好服务于民是市交通运管局的工作目标之一。

  “我们将‘移动窗口’和‘电话预约’相结合,以‘干部跑’‘数据跑’代替‘群众跑’,群众只需一通电话,足不出户就可办领相关证件。”该局相关负责人介绍说,我市农村地域广、路程长、交通不便。交通运管局就将办证“移动窗口”搬进村组,开通受理、查询、制证、发证“一站式”服务,将“贴心”送到地头,将“服务”送到身边,为农村群众解决了进城办事费时费钱的困扰。

  据了解,交通运管局“移动窗口”以“互联网+政务服务”为平台,以普通车辆为依托,车内可同时容纳4名工作人员,将车身一侧门打开,即可作为对外受理窗口,每个窗口配备终端机、打印机、手提电脑等设备。同时,配备两套网络系统,在物理网点周围运营时,可通过外接有线网络,连入内部系统进行业务办理;在村中办理业务时,可通过无线网络连接操作系统,凸显了“移动”带来的灵活、快捷、高效。

多举措 高效服务很贴心

  自“最多跑一次”改革以来,龙泉交通运管局以“事项最明、材料最少、流程最优、手续最简、效率最高”为目标,结合行政审批服务的实际情况和工作需求,积极推出“互联网+政务服务”“快递送达”“延时服务”“容缺受理”等系列措施。并开通货运站场、三类机动车维修、普通货物运输行政许可“证照联办”平台,实现“一套材料、一表登记、一窗受理、一份证照”办事机制。

  对内按照“最多跑一次”的事项清单,进行了任务分解,把工作落实到科室和个人。要求相关科室填写《群众和企业办事指南(一事一表)》,让群众准确理解办事所需提供的材料,对外制定外部审批及内部审批流程图,形成一整套规范化操作流程,从而让群众少走冤枉路,为群众多办贴心事。

  截至7月底,该局已成功办结“最多跑一次”事项916件。

  章赟璐叶晓丽项吴菊/文

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编辑:季靓 来源: 2018-08-10 09:24

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