“爷爷，我们可算找着您了，来，您先坐下，喝点水，我们已经联系您的家里人了，咱不着急啊。”10月15日，剑池派出所里，一位佩戴“敬老文明号”接待人员工作牌的姑娘正悉心安抚着一位老爷爷。原来，这位老爷爷患有轻微老年痴呆症，自己下楼转悠着就找不到回家的路了。与此同时，老爷爷的家人也在四处寻找他，找了好久一直没找到，便来到派出所请求民警和志愿助警员帮忙，通过志愿助警员的协助，老人终于在走失6小时后被找到。
改革开放40年来，枫桥经验被不断发展和传承，其中，剑池派出所的“志愿助警员”队伍就是一个典型。近几年，随着社会经济的不断发展，剑池派出所面对警力不足、任务加剧的现状，发动辖区内的社区干部、治安积极分子、退休人员、待业大学生等20人，组成了一支“剑池志愿助警员”队伍，建立起“敬老文明岗”“欧阳调解室”和“平安义巡队”三支小分队，协助接待老年群众、参与群众救助和矛盾纠纷化解、参加平安义巡等工作。
近两年来，剑池派出所民警及志愿助警员为老年群众提供绿色服务90余次，参与社会救助40余次，及时排查安全隐患200余处，及时化解矛盾纠纷220多起，协助化解三年以上的历史积案5起，有效实现了“隐患及时发现、矛盾就地化解”的目标。因工作成绩突出，该所先后获得“全省公安机关G20杭州峰会安保先进单位” “全省公安机关温暖警营” “丽水市敬老文明号示范单位”等荣誉称号。
警务前移
以满足群众需求为导向
剑池派出所将公安工作与“敬老文明”相结合，在所内专门设立“老年服务窗口”，开辟“老年绿色通道”，每日安排一名“志愿助警员”佩戴敬老文明号接待人员工作牌热心接待每一位上门来办事或寻求帮助的老人，并为他们提供前期服务。
“辖区内的老人，有需要办理公安事项的，只要提前告知，我们就会安排民警和助警员上门服务。”剑池派出所副所长王武说。
8月14日，位于兰巨乡独田村的老人张奶奶的儿子小吴来到剑池派出所向民警求助，称其母亲的身份证丢失了，给老人领取高龄补贴、社会养老保险金及其他生活方面带来诸多麻烦。由于老人腿脚不便，一直未能前去补办身份证，希望民警给予帮助。民警对老人身份信息进行核实比对后，立即决定第二日前往老人家中拍摄身份证照片。
“你们大老远的跑这一趟，为我们解忧，真的是太感谢你们了。”临走时，小吴拉着民警的手感激地说。
借助民力
以就地化解矛盾为重点
欧阳裕堂曾经是剑池派出所的辅警，多年的派出所工作让他对辖区状况了如指掌。自2014年12月成立剑池街道人民调解委员会驻剑池派出所调解室以来，已经退休在家的欧阳裕堂主动参与群众调解工作。2016年“志愿助警员”队伍成立后，剑池派出所开始全面推行“警调衔接”，欧阳裕堂便成了“欧阳调解室”的主力调解员。据悉，在他手上调解成功的事件已有230余件。
2月26日，兰巨乡张家老大与老三两兄弟因父亲遗留的财产纠纷大打出手。11年前，父亲去世时遗留了一幢老宅和三植地基。张家兄弟因为财产的继承权多次发生争吵和打架。接到报警后，民警迅速组织调解员展开工作。为了啃下这个“硬骨头”，防止纠纷演化成案件，民警和欧阳裕堂制定出了严密的调解计划，并通过“七下兰巨”实地的勘查和走访询问，查清了张家财产继承权问题，最终于5月成功调解，张家两兄弟也握手言和。
据统计，今年以来，欧阳调解室先后组织调处民事纠纷200余起，治安案件46起，调解5年以上历史积案7起，调解成功率达97.8%，且未发生因矛盾纠纷引发信访件。
平安义巡
以增强群众安全感为目标
每天23时至次日5时，剑池街道的群众不时会看到带着红袖章的辖区义巡队在街巷里巡逻。当看到有个别群众飞线给电动车充电，义巡队员会及时找到电动车的主人，要求他们收起电线；当看到年幼的小孩在街上奔跑玩耍，会提醒家长看好孩子……
剑池派出所协调街道出台志愿巡逻方案，推出夜间义巡制度，由民警带领助警员开展街面治安巡逻，提升街面见警率，及时发现和整改各类安全隐患，同时做好安全宣传工作。2年来，夜盗案件发案率同比下降30%，而这支由民警和群众组成的义巡队也成了辖区群众心中“最亮的星”。
来自江西的小李就是义巡队的一员，白天他在宾馆做前台服务，晚上则和队员们一起在辖区内巡逻。有一次，小李在巡逻中发现两个年轻男子在路边停着的汽车旁鬼鬼祟祟。观察了一会，他发现这两个男子尝试着拉每辆汽车的车门，看看有没有未上锁的汽车，从而盗取车内财物。于是，小李立即向巡逻民警报告，最后大伙一起将俩个小偷抓个现行。
“辖区的平安应该由大家共同守护，我很乐意为辖区平安做贡献。”小李笑着说。郑艳秋钟李佳
