陈 华
在一个赤日炎炎的下午，火辣辣的太阳炙烤着人来车往的水泥街道。为考察一位事业单位拟录用人员的计生情况，我来到了龙渊街道东景小区，恰巧遇到网格员梅大姐。她是龙渊街道城东社区负责东景小区片的网格员。
梅大姐身穿印有龙泉市网格员胸标的红马夹，身材高挑，眉清目秀，大方热情，虽年过花甲，但走起路来风风火火，处事雷厉风行。当我说明来意，她立马说走，我带你去。我说你这一带很熟悉?她快言快语地说，城东社区东景小区片东至后沙路，南至贤良路，西至变河路，北至中山东路，居住283户1230人，外出务工20人，精神病患者1人，店面34间，出租房屋50间，你要了解什么?
梅大姐的热情让我对社区网格员的工作产生了兴趣。我说，网格员一天忙些什么呢？她说：我们的工作嘛，你说有什么具体的事吗？好像什么事都没有，你说没事吧，好像又整天都有事。
我纳闷了，这话怎么说呀？
她说，网格员的工作主要是关注社区的安全和卫生等，每天在社区巡逻，碰到小问题尽力解决，发现解决不了的问题第一时间向社区领导和有关部门报告。每月至少上传12张照片或12条信息给街道，做到下情上报。这不，3月4日那天，受强对流天气影响，狂风骤雨，东升小学下首一宾馆楼顶西侧有块广告牌，被大风刮得只有一端挂在高高的楼顶，十分危险。被我们巡逻时发现，并及时上报，排除了险情，避免了一次重大事故。她还风趣地说，平时巡逻会捡到物还会捡到人。有一次，刚好一个5岁的小男孩在小区弄里哭，发现后马上带小男孩找到家，原来他母亲临时有点急事事，托邻居李大妈关照一下儿子，小孩走出家门就找不到家了。那天巡查，还捡到一部手机。打开那手机上的通讯录，打通了“老公”的电话，在原地等待近一个小时，直到“老公”来取走。像食品安全，每店必备的从业人员健康证、营业执照、食品经营许可证“三证”是否齐全有效，杂货店里食用品与日常用品是否分开堆放，摆设是否整齐，食品食用期限，早餐店、熟食加工店，是否使用添加剂等都是网格员巡查的内容。
公共卫生检查主要是路面及各家门前屋后是否打扫干净，物品摆放是否整齐。发现路边乱堆放的要及时督促物主整理，不影响市容。我社区这位精神病人是一位70多岁老大爷，他一天到晚就会把废品收购站都不要的垃圾捡回来乱堆放。我几乎每天都要去清理。去年9月，社区边上有一块菜地，几个老人把一堆垃圾烧了起来，浓烟滚滚，我立即前往制止。
为宣传“五水共治”，需要一家一户送传单，我这个社区楼房基本没有电梯，一至三楼，一至六楼地爬。绝大多数的住户都开门请坐，递来茶水，说辛苦了。也有个别住户，态度冷淡，不理不睬，认为与己无关，我们还要耐心地解说“五水共治”是利国利民的好事。
她带我完成任务后，正好要去社区参加消防演练，我们挥手作别。
回程我想，随着城市网格化管理的推进，网格员就是社区的大管家。常住人，流动人，社区各种人，人人登记；国家事，家庭事，社区大小事，事事关心。正是有像梅大姐这样一群贴近百姓的网格员，使社区更加和谐，人们的生活更加便利。
