近日，在龙渊街道城东社区，赵阿姨热情地给正在走访群众的派出所民警递上了两个新鲜的橘子，说道：“我们生活在这里感到特别安全，辛苦你们了。”
作为我市主城区的派出所，龙渊派出所是如何创造出一个群众满意、警民融洽的平安社区？他们有一套自己的方法！今年以来，龙渊派出所积极探索新时期“枫桥经验”治理的新模式，不断提升管理服务效能，深入开展基层社会治安综合治理，积极进行“新五小工程”建设，走出了一条具有龙渊特色的“枫桥式公安派出所”创建之路，辖区人民群众安全感、满意度、获得感大幅提升。
完善“社区窗口”便民模式，零距离服务群众
派出所社区窗口直接面向群众，是与群众接触最密切的地方。为了更好地服务群众，融洽警民关系，龙渊派出所加强“社区窗口”建设，把防范和管控作为社区警务的主业，安排专职民警和辅警进行治安管控、群众救助、答疑解惑、宣传防范等工作。一段时间下来，辖区内各类案件下降了、群众的安全意识提升了。8月14日，有群众报警称在华楼街遗失一部手机。随后，民警刘欢通过走访询问、查看监控等手段积极为其寻找，发现手机已被过路群众捡走。经过5天的调查，刘欢找到了捡走手机的人，经耐心的协调和劝说，其将手机送回到失主手中，受到了失主及其家属的表扬。类似的事情还有很多，帮群众找寻走失的家人，走访辖区困难群众……为了让群众更满意，龙渊派出所真心诚意为群众办好每一件事，做到“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声好话送行”。
创新“1+N”调解模式，多元化化解矛盾
龙渊派出所把“枫桥经验”落地生根，从源头上化解矛盾，实现矛盾不上交。2018年7月，“教授调解”工作室正式挂牌成立。龙渊所返聘具有丰富工作经验的退休民警王海清担任专职调解员，同时，吸收辖区社区、民政、信访等职能部门专员入驻，整合覆盖基层各行业的调解志愿者和相关领域专家等力量，建好用好社会调解人才“智库”，形成“一方问题多方支援，一处纠纷多处发力”的矛盾纠纷化解格局。今年以来，“教授调解”共参与化解各类矛盾纠纷80余次，矛盾化解率达到100%。
建立“平安联盟”巡防模式，全时空守护平安
龙渊派出所充分汇集民力，与龙渊街道党工委、龙渊街道办事处携手打造“平安联盟”治安巡防队伍，动员辖区的社区网格员、学校、企业、社会公益组织、热心市民等共同参与群防群治。建立专门的微信群，群内定时发布巡逻时间，统计当天参加巡逻人数和集合地点，开展巡逻工作。建“警校联盟”，在校园由老师和家长组建一支护校队伍，在学校、幼儿园门口上下学时间设立护学高峰岗，参与到校园安保当中。建“警企联盟”，由社区网格员、企业、社会公益组织、热心市民等联合组建一支街面巡逻队伍，参与到日常巡逻工作，最大限度提升街面见警率。
“美玉生磐石，宝剑出龙渊”，龙渊派出所将继承和发扬新时代“枫桥经验”，在服务群众、化解矛盾、维护平安等方面多出“金点子”、多辟“新路子”，探索形成更多亮点特色，进一步提升广大群众幸福感、获得感和安全感。
吴欣阳
