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[浙江新闻客户端]焦虑又恐慌?龙泉专业心理师组成防疫特殊支援队伍解“心结”

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市民在群里咨询、讨论。

“大家下午好!现在值班的老师是练老师、华老师,服务时间是13:00-17:30。非常时期,欢迎大家说说自己的心情、感受和想法。别担心,我们一直在,有需要的话可以加我们个人工作号私信我们。”

“我这两天喉咙有点痒,应该不是新冠肺炎吧?”“马上就要开工了,有什么办法可以缓解员工们的压力?”

……

2月8日,尽管外面防疫情形严峻、天气阴冷,但在龙泉市小清泉心理疏导服务微信群里,来自不同地方的人们,大家你一句我一句“聊”成一片,就像是在面对面交流,答疑解惑、倾诉心声、共话未来,充满了温暖。

自2月5日起,为帮助市民以更加理性平和的心态应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,特别是纾解隔离观察人群的“心结”,龙泉市以11位本土心理咨询师为主要力量,成立了“小清泉心理疏导志愿服务队”,开展心理危机干预工作。

每天上午9-12时、下午13-17时、晚上18-21时,服务队都会排好值班表为市民提供服务,由于下午是咨询高峰期,一般会安排两位咨询师。

据共青团龙泉市委书记胡观胜介绍,这批志愿者大部分为国家二级心理咨询师,有心理、医疗卫生、社会工作、教育等相关专业背景和能力,对当前防疫政策及情况较了解、并具备疫情防护基础知识,“我们希望通过建立这样一个平台,能让大家交流沟通,共同疏导情绪,一同携手前行。”

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专业团队组成志愿者队伍。

“现在找我咨询最多的是怀疑自己患病的人,因为过于焦虑或担心传染给家人不知如何处理;其次是在外地隔离人员,内心思念家人;另外也有少数大学生,担心自己的学业受到影响。”7日下午是国家二级心理咨询师谢庆友的值班时间,他提早做了充分的准备,接到每一个咨询,可以马上开展针对性的心理疏导。

“群里日常都会有老师分享、交流调节情绪的方法,感觉就像一个家庭群一样,让人觉得很暖心、很感动。”龙泉市民刘女士12月时得过普通感冒,已经治愈了,但还是有点不放心,经常上网查询新冠肺炎的症状,“检验”自己是不是“中招了”。加入到小清泉心理疏导服务微信群后,在志愿者的引导下,通过跟其他有类似问题的市民的交流,以及志愿者的一对一疏导,刘女士心里的大石头终于落了地,家里的气氛也一下子改变了不少。

志愿者们常会做一些交流和总结。大家发现,目前,一些自媒体传播的信息真真假假让人无法判断,导致一些人加重了焦虑情绪,亟需引起重视。“目前,龙泉还没有发生确诊病例。大家不要恐慌。我们最好主动屏蔽那些非权威信息,更别去转发。要相信科学,相信权威信息。”志愿者罗老师这样在群里“广而告之”道。

据统计,截至7日晚,这支特殊的志愿者队伍已提供服务40余人次,发布心理干预相关服务信息近300条。专门成立不久的微信群也在慢慢扩大,有一些村社区干部加入进来寻求帮助和合作。

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编辑:张望 来源: 2020-02-09 17:05

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