智慧城管赋能城市管理 描绘龙泉“大智理”新蓝图

　　龙泉新闻网讯（记者  季丹  王亚成）日前，数字城管信息采集网格员在定点巡查时发现，华楼街279号外地砖破损，存在安全隐患，通过浙政钉将问题迅速反馈至市大数据中心城市事件治理系统上。工作人员在确认该问题属市容环境设施事件后，立即联系市建设局进行问题处置。从发现问题、确认权属、解决问题，仅用了3个小时。

　　据介绍，城市事件治理系统是定位于城市治理现代化的一项场景应用，依托大数据资源，通过统一派发、催办、归档，形成城市治理事件处置全流程信息化闭环以及部门联动的城市管理体系，实现处置问题的时限大幅缩短，城市管理效率大幅提高。

　　目前，该系统以“一街道三社区”作为试点区域，系统自试运行以来共受理事件1700余件，办结率达82.56%。

　　记者走进市大数据中心指挥大厅，大屏幕上精准、实时地切换显示着全市环境卫生、占道经营、宣传广告等城市管理热点问题处理时间、流程等情况……一屏总揽全局，一网统管全域。去年以来，各职能部门以集成作战的方式全力探索建设“城市治理一张图”大数据体系，汇聚非现场执法、智慧市政管理、城市事件治理三大城市治理应用系统的业务数据，涉及城管、交通、应急、环保、旅游等城市管理的多个领域，将城市各类感知数据、公共设施数据、视频监控数据进行融合展示，初步探索实现“一网统管”。

　　自系统上线以来，每天汇聚政府、企业和社会近万条数据资源，接入90路视频和214个物联感知设备信息，城市的时空数据能即时出现在眼前，不断提高城市科学化、精细化、智能化治理能力现代化水平，做智慧型“城市管家”。

　　城市治理从传统管理到数字赋能，各项转变的成果正在悄悄地改变老百姓的生活。在大洋社区，每一户市民家门口的窨井盖，都安装上了智能井盖传感器和液位传感器，市民再也不用担心地下污水溢出或者井盖异常。“通过安装感应设备，我们把窨井盖改造成一个数据采集介质，将采集到的感知数据进行汇聚，并展示在‘城市治理一张图’上，一旦有异常发生，就可以及时进行问题处理。”市大数据发展中心相关负责人介绍。

　　目前，城区试点区域内污水井盖、路灯、移动垃圾桶、消防栓等19类6813个细小的部件均已进行实地采集，并纳入系统资产大盘，实现了城市市政设施部件的问题采集、处置反馈、实时督办等监控管理。

　　“这种新型管理模式，与传统的城管人员巡查和市民提供线索不同，运营管理中心发挥‘智慧大脑’的优势，结合视频智能抓拍子系统，可实现智能采集、一键批转、自动派遣、智能核查、智能结案，为城市管理带来从1.0到3.0的蝶变。”市大数据中心相关负责人说，下一步，他们通过大数据的穿透性整合和矩阵式运用，“一网统管”跨出政府部门向社会各方延展，形成了“匠心铸城、实干复兴”跨越追赶的强大合力。