“一网共治”助力龙泉文明创建

　　记者 杨震山 吴珂娴 通讯员 刘斐

　　面对生活中的不文明现象，你是否纠结过该向哪些部门反映？在文明城市创建中，又该如何潜移默化提升人们的文明素养？在龙泉，大数据技术正不断融入人们的日常生活，让文明城市创建变得越来越智能、越来越便捷。

　　以指尖督查养成文明习惯

　　“红绿灯亮度异常、窨井盖没有安好、垃圾桶未加盖……”在市大数据发展中心的中控大屏上，实时显示着网格员和热心市民在巡查或散步途中发现的问题。这是我市利用大数据、人工智能、视频融合共享、地理信息等开发设计形成的文明创建指挥调度闭环。在龙泉，人人都可通过“浙里办”“浙政钉”等手机APP即时拍摄城市影像，上报发现的城市管理问题，待系统核准后将生成工单，自动分发到相关职能部门，督促职能部门及时派发任务、加紧处置，整个过程全留痕、可追溯。

　　“接到问题反馈后，根据受理问题类别，系统自动分派任务到相关职能部门，限时督促他们加快整改。”市大数据发展中心相关负责人表示，相较于传统的信息反馈模式，“随手拍”架起了职能部门与老百姓间的连心桥，真正实现问题反馈“零跑腿”。该模式还可倒逼职能部门深化改革、优化服务，推进制度重塑、流程再造，提高问题处置的效率和水平。同时，这种鼓励市民身体力行参与城市文明治理的手段，更利于市民行使自己的监督权，鼓励大家养成良好的文明习惯。

　　“文明城市为老百姓而创建，最终的落脚点也在老百姓的幸福感和满足感，这不是‘一阵风’的事，应当充分调动群众积极性，作为一项长期工程、系统工程来抓。”大数据发展中心智慧治理科负责人表示，像“随手拍”这样便捷有效的技术，是中心在“城市治理一张图”基础上，迭加应用智能技术，将文明城市创建工作融入到智慧城市管理中，打造“一网共治”社会治理新格局的一个缩影。

　　以智能设备感知文明温度

　　今年以来，在城区出现了像“星光大道”般的智能斑马线，该斑马线采用可发光的地砖，在可通行时发出绿光，不可通行时则发出红光。同时，我市还在多个路口安装了可即时抓拍曝光闯红灯者的LED显示屏。通过将众多智能技术加载到原有的斑马线周围，行人和车辆便能够获得更明显的警示提醒，从而增强行人和机动车驾驶员的自觉性。通过采集不文明数据，也有利于市民规范自己的行为，养成文明出行的好习惯。

　　“自从有关部门给我家门前道路上的窨井盖，安装上智能井盖传感器和液位传感器后，地下污水再也不会突然冒出来了，社区环境也更加整洁。”近日，家住大洋社区的叶女士对不久前安装的智能设施赞不绝口。

　　“通过安装感应设备，我们把窨井盖改造成一个数据采集介质，将采集到的感知数据进行汇聚，并展示在‘城市治理一张图’上，一旦有异常发生，就可以及时进行问题处理。”市大数据发展中心业务科负责人介绍，目前，城区试点区域内污水井盖、路灯、移动垃圾桶、消防栓等19类6813个细小的部件均已进行实地采集，并纳入系统资产大盘，实现了市政设施部件的问题采集、处置反馈、实时督办等监控管理。

　　一系列智能设备引入城市文明管理，让人们的生活越来越便捷，老百姓品尝到了智慧化城市的成果，提高了在城市中的生活品质和质量。

　　以文明理念升级“城市大脑”

　　近段时间，市政工作人员正在中山西路上“见缝插针”施划停车位。

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　　市建设局工作人员表示，他们收到大数据发展中心反馈，中山西路路段经常性出现机动车违规停放事件，目前正着手最大限度扩充车位，增加车辆有序停放空间。

　　遍布城市路段的高清监控摄像头，实时对全市主次干道、在建工地、河道等重点区域进行视频“巡查”，对车辆违规停放、环境卫生、占道经营等城市管理问题进行全天候监管，被誉为“城市天网”，是城市治理的最敏感神经。得益于“一网共治”，如今它再度升级，拥有可以分析研判数据的“智慧大脑”。

　　大数据发展中心通过采集后台各类数据，更容易感知老百姓在城市发展过程中产生的各类真实需求，这也成为“城市大脑”加速进化的动力。通过把“百姓需求”作为“文明标尺”，职能部门就能提供更为精细化、人性化的管理和服务。

　　城市困难群体的管理也与城市文明程度密切相关。“占道经营、乱摆摊等等，很多都是城市困难群体出于生计而为。如果这一群体不管理好，城市管理的难度也会加大，而且执法人员和群众容易对立起来。”市综合行政执法局负责人表示，“一网共治”采集到的后台数据，可以帮助城市管理人员作出更为精准、符合民生需要的分析决策。例如在城市划出专门的地点、地段，规定专门的时间，供小摊贩经营，缓解了城市交通拥堵、垃圾乱堆乱放等现象。

　　据了解，为用活文明数据，挖掘数据价值，未来，我市还计划将龙泉市综治平台、公安天网、数字城管、社会治理、12345热线等系统的文明创建数据及创建工作进展融为一体，真正实现数据可感可知，最大化增强监管能力，提高人民群众的获得感、幸福感。