“有事您说话”接待中心让基层矛盾“不出村”

　　本报讯(通讯员 徐丽丽)“季某荣的毛竹运下来时要经过我家山林，因此，我家山林有大面积损伤。我坚决不同意他家的毛竹继续经过我家山林……”近日，城北乡河里村村民季某儿到河里村“有事您说话”接待中心向该村村级监察工作联络站站长季爱媛反映该矛盾。

　　季爱媛立即将此事报告给村党支部书记，并迅速通知村委副主任、村委委员等人一同前往当事人家中了解情况。通过多次到山林现场查看实际情况，组织双方进行沟通调解，并最终达成共识。

　　为有效推动基层治理，积极创建解决问题的有效载体，城北乡河里村率先创办“有事您说话”接待中心，实行“固定接待日”和“流动接待日”群众来访相结合的模式。“固定接待日”由村级监察工作联络站站长带队接访村民，“流动接待日”由值班村干部接访村民。在村级组织活动场所设立接待处，听取村民对民生实事、村级建设、矛盾纠纷等问题反馈，从源头上预防和减少矛盾纠纷，积极解决群众找干部难、反映问题难的困境。

　　今年6月底，村民季某东电话反映邻居钟某长家无人居住的房子部分墙体倒塌，压死了他家4只鸡，并堵死了他家厨房的出水沟，要求赔偿4只鸡，清理干净水沟。季爱媛和村两委立马赶到现场查看后，电话联系了村民钟某长，告知了目前现场的大概情况。钟某长觉得墙体倒塌是季某东家的屋檐水冲刷所致，拒绝赔偿和清理水沟，两家产生了激烈的矛盾。随后，村级监察工作联络站工作人员对两位村民进行了耐心开导和现状分析，最终，村民钟某长负责清理水沟，两家对自家屋檐水进行妥善处理，杜绝此类事件再次发生。

　　为进一步加强村级监督，推动村级监察工作从有形覆盖向有效覆盖转变，接待中心值班干部对群众反应的问题登记造册，分类归纳，对简单的问题当场答复，对工作中存在的问题及时整改，对思想认识不到位的问题进行疏导，对因条件受限难以解决的问题做好解释，对需要集体研究解决的问题讨论商榷，限时销号处理。由此逐步形成由群众每月“说”事、村两委集中“议”事、村干部限时“回”事的闭环机制，做到“事事有回应，件件有落实”。

　　“这个制度真好，从此我们普通村民的意见有地儿提、问题有地儿说、矛盾有地儿解决啦！”村民们对接待中心的建立拍手叫好。

　　截至目前，河里村“有事您说话”接待中心已接待村民矛盾纠纷30余件，均已登记造册并按时落实反馈。